Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài hạn và phức tạp, đòi hỏi sự kiên nhẫn, thích nghi và sự đồng hành chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những lợi ích thiết thực mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hàng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.
Sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng của công nghệ số đã tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống xã hội. Các hoạt động học tập, lao động, thực hiện các dịch vụ hành chính công, thương mại điện tử, cũng như giao tiếp xã hội, đều đã trải qua những thay đổi lớn. Trong bối cảnh đó, khái niệm về công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý.
Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến. Tỷ lệ người dân sử dụng các thiết bị này chiếm tỷ lệ cao, tạo ra nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số trên quy mô toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông, và người sống ở vùng sâu, vùng xa, dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng vẫn chưa có đủ kỹ năng để tận dụng các tiện ích của công nghệ số.
Những người dân này thường gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc khi thực hiện thanh toán điện tử. Để hỗ trợ người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đã được thành lập. Họ trực tiếp đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt các ứng dụng cần thiết, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và hướng dẫn thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến.
Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện. Nhiệm vụ của họ là hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã. Qua hoạt động này, người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, đã không còn e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích do công nghệ mang lại.
Với sự hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên, người dân đã có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này. Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ, mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng.
Người dân cần phải được trang bị kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số. Đồng thời, họ cũng cần biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là vô cùng cần thiết.
Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu của quá trình này là giúp người dân tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và phát triển kinh tế – xã hội một cách bền vững.
