TP. Hồ Chí Minh đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân, từ quy mô nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Sự phát triển này đã giúp đa dạng hóa các lựa chọn chăm sóc sức khỏe cho người dân, đồng thời giảm tải cho hệ thống y tế công lập. Tuy nhiên, nó cũng đặt ra nhiều thách thức về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh.
Hiện nay, TP. Hồ Chí Minh có số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân nhiều nhất cả nước, với hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động. Sự phát triển của hệ thống y tế tư nhân đã giúp chia sẻ gánh nặng với y tế công lập, đặc biệt trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát hay các đợt cao điểm như mùa bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm. Theo các chuyên gia, sự tham gia của khu vực tư nhân vào cung cấp dịch vụ y tế đã giúp tăng cường khả năng tiếp cận chăm sóc sức khỏe cho người dân.
Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực, sự phát triển thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều lo ngại. Một số phòng khám hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ, và quảng cáo sai sự thật. Điều này đã khiến người dân không khỏi hoang mang và đặt vấn đề về chất lượng dịch vụ. Nhiều trường hợp người dân đã trở thành nạn nhân của các phòng khám tư nhân hoạt động bất hợp pháp, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe.
Theo phản ánh từ người dân và một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng, tình trạng phòng khám tư nhân hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ ‘tay ngang’, thuê mướn chứng chỉ, thậm chí quảng cáo sai sự thật đang diễn ra khá phổ biến. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh đã kiểm tra, xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng. Các hành vi vi phạm chủ yếu liên quan đến việc quảng cáo sai sự thật, sử dụng nhân viên y tế không có chứng chỉ, và không đảm bảo an toàn cho người bệnh.
Các chuyên gia cho rằng, y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, chủ yếu liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định. Để giải quyết vấn đề này, cơ quan chức năng đã vào cuộc và triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất. Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.
Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.
PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Sở Y tế cam kết sẽ tiếp tục tăng cường thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các cơ sở y tế tư nhân vi phạm, nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi cho người bệnh.
