TP.HCM đã mở rộng các kênh tiếp nhận phản ánh trong lĩnh vực y tế, đặc biệt là về hành vi “vẽ bệnh, moi tiền”. Đây là một phần trong nỗ lực tăng cường giám sát và bảo vệ quyền lợi người dân trên địa bàn.
Ngày 11/7, Sở Y tế TP.HCM cho biết họ đã thiết lập một hệ thống phản ánh đa kênh để tiếp nhận và xử lý những bất cập trong khám chữa bệnh. Việc này nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho hơn 14 triệu dân, bao gồm người dân sinh sống tại địa bàn tỉnh Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ.
Nhiều Biện Pháp Ngăn Chặn Hành Vi Tiêu Cực
TP.HCM đang chủ động triển khai các giải pháp ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực khám chữa bệnh. Một trong những biện pháp nổi bật là việc công bố nhiều số điện thoại đường dây nóng giúp người dân dễ dàng tố giác các hành vi tiêu cực tại cơ sở y tế.
Đường dây nóng giúp người dân tố giác hành vi tiêu cực trong khám chữa bệnh</caption]
Các đường dây nóng như 096.777.1010 của Sở Y tế TP.HCM đang hoạt động liên tục để tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ cũng như các bất thường trong quy trình khám chữa bệnh. Ngoài ra, số điện thoại 0989.401.155 là đường dây nóng chuyên biệt để tiếp nhận phản ánh các hành vi “vẽ bệnh”, tư vấn sai chuyên môn nhằm trục lợi hoặc các vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
Bên cạnh đó, người dân có thể gửi phản ánh thông qua cổng thông tin 1022 TP.HCM (trang web cong1022.tphcm.gov.vn hoặc ứng dụng di động “1022 TP.HCM”). Sở Y tế TP.HCM cũng đang nâng cấp ứng dụng “Y tế trực tuyến” để phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp sau sáp nhập.
Tăng Cường Giám Sát và Bảo Vệ Quyền Lợi Người Dân
Sở Y tế TP.HCM khuyến khích người dân chủ động sử dụng các kênh phản ánh chính thức để góp phần phát hiện, xử lý hành vi tiêu cực, từng bước xây dựng hệ thống y tế công khai, minh bạch, đặt người dân làm trung tâm.
Trong thời gian tới, một Dashboard sẽ được triển khai, kết nối toàn bộ dữ liệu từ các kênh nêu trên nhằm hỗ trợ tổ công tác đặc biệt tổng hợp, phân tích và đưa ra phương án xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
