Các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đã triển khai kế hoạch ứng phó với bão Wipha, đảm bảo liên lạc thông suốt cho người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Việc này thể hiện sự chủ động và sẵn sàng của các nhà mạng trong việc duy trì thông tin liên lạc thiết yếu cho người dân và cơ quan chức năng trong tình huống thiên tai.
Ông Nguyễn Mạnh Quân, đại diện Viettel, cho biết rằng đơn vị đã chuẩn bị kỹ lưỡng để đối phó với bão Wipha. Viettel đảm bảo 100% ban điều hành tại các tòa nhà Viettel tỉnh có hai tuyến cáp độc lập, giúp duy trì sự ổn định của hệ thống thông tin. Đồng thời, 100% trạm trọng yếu trong tuyến truyền dẫn được trang bị máy phát điện cố định, đảm bảo cung cấp điện liên tục cho các thiết bị viễn thông. Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm của Viettel cũng được điều động trực tại các vị trí trạm ưu tiên, sẵn sàng xử lý các tình huống sự cố.
Ngoài ra, Viettel đã triển khai các biện pháp hỗ trợ người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Các cửa hàng Viettel được bố trí máy nổ, xăng dầu để duy trì hoạt động và hỗ trợ người dân sạc điện thoại. Trong ngày 21-7, Viettel đã gửi tin nhắn cảnh báo đến 2,5 triệu khách hàng trong khu vực bị ảnh hưởng của bão và sẽ tiếp tục triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ liên lạc trước và sau bão. Viettel cũng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trên đa kênh, đa nền tảng, ứng dụng công nghệ AI như Chatbot/Callbot để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Tương tự, VNPT cũng yêu cầu các đơn vị thường xuyên cập nhật thông tin, theo dõi chặt chẽ diễn biến tình hình thời tiết qua các phương tiện thông tin, chủ động kiểm tra rà soát cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông. VNPT chuẩn bị đầy đủ vật tư, nhiên liệu, trang thiết bị dự phòng để sẵn sàng ứng phó khi có tình huống, hạn chế thấp nhất thiệt hại thông tin và tài sản. Đến sáng ngày 21-7, các đơn vị VNPT tại các tỉnh/thành chịu ảnh hưởng của bão số 3 đã bố trí vật tư dự phòng tại các đài viễn thông, trạm viễn thông.
VNPT cũng đã bố trí nhân lực trực 24/24h và 100% nhân lực trực ứng cứu thông tin để đảm bảo thông tin các tuyến trục. VNPT sẵn sàng triển khai xe phát sóng lưu động, tăng cường đảm bảo thông tin phòng chống thiên tai cho các cấp chính quyền, xử lý kịp thời các sự cố mạng lưới phát sinh. Với sự chuẩn bị sẵn sàng của các nhà mạng, người dân tại các khu vực bị ảnh hưởng có thể yên tâm về việc duy trì thông tin liên lạc trong thời gian bão Wipha diễn biến phức tạp.
Các nhà mạng viễn thông đang nỗ lực không ngừng nghỉ để đảm bảo an toàn cho hệ thống và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng. Trong bối cảnh thiên tai diễn biến phức tạp, vai trò của các nhà mạng trong việc duy trì thông tin liên lạc càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Người dân có thể an tâm khi các nhà mạng đang triển khai nhiều biện pháp nhằm đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt.
Viettel và VNPT cũng tăng cường lực lượng để hỗ trợ các tỉnh bị ảnh hưởng bão và hoàn lưu. Viettel đã điều động tăng cường 100 đội ứng cứu thông tin nhà trạm BTS, tuyến cáp; 150 đội xử lý sự cố thuê bao băng rộng cố định; 30 đội sửa chữa máy phát điện đến hỗ trợ các tỉnh bị ảnh hưởng bão và hoàn lưu. Vật tư ứng cứu thông tin tại các tỉnh đều có tỷ lệ dự phòng ở mức cao. Các xe phát sóng cơ động đã được bố trí tại Quảng Ninh, Hưng Yên và Ninh Bình, sẵn sàng điều chuyển đi các khu vực bị ảnh hưởng.
Sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sẵn sàng của Viettel và VNPT cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ của các nhà mạng trong việc đảm bảo thông tin liên lạc cho người dân tại các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão Wipha. Người dân có thể theo dõi thông tin cập nhật từ các nhà mạng để nắm rõ các biện pháp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong thời gian thiên tai diễn biến phức tạp.
